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よくある質問

よくある質問

ご注文についての質問

1、どうやって注文するのですか?
各ページの「カートに入れる」のアイコンをクリックして商品名、数量、合計をご確認いただき、「レジに進む」ボタンをクリックして下さい。そのあとは画面の指示に従って、お客様情報、お支払い方法などをご入力ください。当店から、折り返しお客様に確認のメール等でご連絡致します。また、お電話又はFAXでもご注文をお受け致します。
2、商品を追加することはできますか?
追加をご希望される商品を新たにご注文の上、「配送設定の入力」画面の備考欄に「同梱商品あり」とご記入下さい。一つの発送にまとめてお送りします。
※但し、お届け希望日・時間帯が無い場合は、先の分のご注文の翌営業日までに追加のご注文をお願い致します。それ以降ですと、対応できかねる場合がございますのでご了承ください。
3、注文商品を減らすことはできますか?
本数や商品の種類を減らしたい場合は、お電話又はメールにてご連絡下さい。
※お届け希望日・時間帯の無い場合は、ご注文の翌営業日までにご連絡頂ければ対応致します。それ以降ですと対応できかねる場合がございますのでご了承ください。
4、届け先の住所の変更は可能ですか。
商品が最初のご希望のご住所に到着してしまった後のご変更は出来かねますが、到着前にご連絡をいただけましたら、対応させて頂きます。
5、注文後のキャンセルは可能ですか。
未出荷の場合のみ、ご連絡頂ければ、キャンセル手続きをさせて頂きます。
※但し、お届け希望日・時間帯の無い場合は、ご注文の日付から翌営業日までにご連絡下さい。それ以降になりますと対応できかねる場合がございますのでご了承ください。
6、 注文確認メールが届かないのですが、どうしてですか?
ご注文確認メールが届かない場合、メールを受信するサーバーやソフトの設定により迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合や携帯のメール等、ブロック機能が原因の場合があります。
サーバーやソフトの設定、メールアドレスのご確認をお願い致します。
7、 電話、FAXで注文は可能ですか?
もちろん可能です。
但し、FAXでのご注文の場合は送信後、お電話を頂けますと幸いです。
電話:03-3907-0727 FAX:03-3907-1293
8、 1つの発送で何本まで送れますか。
720mlサイズで12本
1800mlサイズで6本+720ml 1本 となります。
まとめ買いがお得です。
9、 箱代はかかりますか。
1本および2本でのご購入の場合は、破損を防ぐため、専用の配送用カートンを使用致しますので、箱代がかかります。3本以上はかかりません。
当店からの受注確認メールにてご確認の程、宜しくお願い致します。
・1本入り・・・200円
・2本入り・・・300円
10、「店頭受取り」とはどういうことですか。また、その場合の支払い方法は?
「店頭受取り」は、当店の実店舗である三益酒店にご来店頂き、商品をお渡しする方法です。その場合、送料は不要となります。
お支払いは店頭にて、現金でお支払い下さい。
実店舗は、
東京都北区桐ヶ丘1丁目9−1−7 三益酒店
電話番号:03-3907-0727
営業時間:10時〜20時
定休日:月曜日

お支払いについての質問

1、商品の価格には消費税が含まれているのですか。
はい。全て、消費税込みの価格です。
2、 送料はいくらですか。
地域によって異なります。
詳しくは通信販売法に基づく表示に記載されています。
3、お支払いはどうすればいいのですか。
銀行振込(先振込)・代金引換となります。
先お振込の場合は、お振込確認後の発送となります。
詳しくは通信販売法に基づく表示に記載されています。
4、 離島の場合の送料はどうなりますか。
離島によって異なりますので、メール等でお問い合わせ下さい。
5、代金引換や振込手数料はどうすればいいですか。
全て、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
6、 銀行振込で注文しましたが、あとから代金引換に変更出来ますか。
当店にて変更処理をした上、代金引換にて発送致します。 尚、この場合、代引き手数料が必要となります。予めご了承下さい。

商品のお届けについての質問

1、注文してから何日で届きますか。
2〜3営業日でお届け致します。在庫切れの場合は、4〜5営業日かかる場合があります。
メール等でお届け日の連絡を致します。
※但し、定休日(月曜日)を挟んだ場合1〜2日ずれる場合があります。
2、 配送日の指定は何カ月先まで出来ますか。
ご注文から1カ月以内でご指定下さい。
3、 指定した時間に荷物が届かないのですが、どうしてですか。
至急、運送会社に連絡をとり、配達状況を確認後、ご連絡させて頂きます。
4、 間違えた住所を指定してしまいました。この場合、どうしたら良いですか。
お振込の場合は、転送が可能ですが、代金引換の場合は、転送することが出来ません。
一旦、当店に戻されたうえで、再出荷させていただきます。
尚、この際の往復の送料を加算し、ご請求させて頂きます。
※往復の送料については、行きの送料は弊社規程の送料となりますが、返りの送料はサイズや重量が換算され、通常の送料となりますので予めご了承下さい。

ギフトについての質問

1、お中元、お歳暮等に利用出来ますか。
のし紙をご入り用の際は、「配送設定の入力」画面の備考欄に【のし紙必要】とご記入下さい。
その他、ご希望がございましたら、ご連絡下さい。
2、贈り物なので料金の分かる物を入れないで欲しいのですが、可能ですか。
お振込の場合、ご注文主と配送先の情報が異なる場合には、明細書等、金額が書かれたものは同封致しませんのでご安心下さい。

その他のお問い合わせ

その他にも質問があるのですが。
メール(info【アットマーク】mimasu-ya.com)にてお気軽にお問い合わせ下さい。
私、東海林美保が誠意を持ってお答え致します。